# Solução de problemas

Aqui você encontra soluções para problemas comuns.

- Quando começo a gravar, a Caixa de ditado abre e o texto é escrito nela em vez de ser escrito no aplicativo no qual estou trabalhando.

Se o cursor for posicionado em um campo de texto desconhecido do Dragon Professional Anywhere, por padrão a Caixa de ditado será aberta. Para alterar as configurações e ditar na posição do cursor, sem ter a habilidade de navegar, editar ou formatar o texto usando a voz, abra o painel Entrada de texto na caixa de diálogo Opções, vá para a seção O que acontece quando o cursor é posicionado em um campo de texto desconhecido? e selecione Usar o Controle Básico de Texto.

O aplicativo no qual você está trabalhando pode ser executado com credenciais de usuário diferentes ou com privilégios de administrador. O Dragon Professional Anywhere e o aplicativo devem utilizar as mesmas credenciais de usuário para que o Dragon Professional Anywhere consiga escrever o texto diretamente no aplicativo. Contate o administrador.

- Quando eu falo, o anel em volta do ícone do microfone não pulsa em verde, e texto incorreto ou nenhum texto é escrito.

Talvez você tenha selecionado o microfone errado ao fazer login. Para mudar para outro microfone, selecione o ícone do menu > Microfone e selecione um microfone.

Se você estiver usando um PowerMic, ele pode estar desativado. Para ativá-lo, pressione CTRL + ALT + P. Se isso não funcionar, entre em contato com o administrador e pergunte se uma tecla de atalho diferente foi configurada.

- Quando começo a gravação, o Dragon Professional Anywhere acusa um erro interno de servidor e não consigo gravar.

Contate o administrador.

- Mudei minhas configurações na caixa de diálogo Opções, mas elas não foram salvas.

Lembre-se de selecionar Aplicar tudo após alterar as configurações. Se, após isso, suas alterações ainda não forem salvas, talvez haja um problema de rede ou de servidor. Contate o administrador.

- O idioma da interface do usuário do Dragon Professional Anywhere é diferente do idioma no qual estou ditando.

Isto é um problema de configuração. Contate o administrador.

- A página O que você pode dizer mostra uma mescla de idiomas.

Isto é um problema de configuração. Contate o administrador.

- Eu digo o nome do texto automático, mas o texto automático não é inserido. Em vez disso, o comando é inserido.

Você precisa dizer um nome de texto automático válido. Para exibir uma lista de textos automáticos, diga o que posso dizer e vá até a seção Textos automáticos.

Se a maneira como o nome do texto automático está escrito for muito diferente da forma pronunciada, verifique se a Forma falada (pronúncia) reflete isso. Para mais informações, consulte: Formas faladas.

Talvez o seu sistema utilize uma palavra-chave para identificar que há um texto automático para ser processado. Para ver qual palavra-chave seu sistema espera que você use como parte do comando de voz, diga o que posso dizer.

- Quando tento fazer login no Dragon Professional Anywhere, aparece uma mensagem de erro: Não há dispositivo de áudio compatível disponível. Para iniciar o Dragon, conecte um dispositivo e selecione Atualizar.

Conecte o seu microfone e selecione Atualizar. Se a mensagem de erro voltar a aparecer, contate o administrador.

- Quando faço login no Dragon Professional Anywhere, aparece uma mensagem: Atualmente o sistema não pode obter o seu perfil de fala completo. Você ainda pode fazer logon e gravar, mas talvez algumas configurações e recursos personalizados estejam indisponíveis. Esse problema é temporário e suas configurações serão restauradas em breve.

  Selecione Continuar para iniciar o Dragon Professional Anywhere em modo de resiliência. Esse recurso permite que você faça login e use o reconhecimento de fala mesmo quando o Dragon Professional Anywhere não consegue acessar o servidor para verificar suas credenciais do usuário.

  As seguintes restrições são observadas no modo de resiliência:

  Você pode não conseguir usar textos automáticos e comandos passo a passo.

  Você não consegue abrir as caixas de diálogo Opções, Gerenciar textos automáticos e Gerenciar comandos passo a passo.

  Você não consegue alterar ou redefinir suas senhas.

  O funcionamento será normalizado quando o Dragon Professional Anywhere conseguir se conectar ao servidor novamente e você fizer login no Dragon Professional Anywhere.

- O Dragon Professional Anywhere é encerrado inesperadamente. Nenhuma mensagem de erro é exibida. Na próxima vez em que inicio o Dragon Professional Anywhere, aparece uma mensagem: Uma sessão anterior do Dragon se encerrou inesperadamente. Você pode enviar o arquivo de log correspondente ao administrador do sistema para fins de análise.

Selecione Navegar para abrir a pasta que contém os arquivos de log e envie-os ao administrador.

- Quando abro a janela de personalização e ajuda dizendo o que posso dizer, a janela não é exibida corretamente ou fecha inesperadamente, e uma mensagem de erro aparece.

Contate o administrador.

- Quando insiro um texto automático, vejo um código ilegível em vez do texto formatado esperado.

Alguns aplicativos não conseguem processar textos automáticos formatados. Se isso estiver causando erros, contate o administrador.

- Quando insiro um texto automático no Microsoft Word, a formatação esperada não é exibida.

No Microsoft Word, abra Arquivo > Opções > Avançado. Na seção Cortar, copiar e colar, mude a configuração Colar de outros programas para Manter a formatação original.

Se o seu texto automático contiver campos, certifique-se de que a formatação necessária está aplicada nos delimitadores de campo.

- Inseri um texto automático que contém uma imagem e agora a imagem é selecionada quando navego entre os campos ou removida quando digo aceitar padrões ou campo completo.

Para que o Dragon Professional Anywhere possa fazer a distinção entre imagens e campos em aplicativos executados em um navegador web, altere o delimitador de campo para algo diferente de colchetes. Observe que qualquer campo definido anteriormente e que utilize colchetes como delimitadores de campo não funciona mais depois disso.

- Não consigo abrir a ajuda ao usuário final no Dragon Professional Anywhere.

Certifique-se de que você tem permissões de gravação para a pasta Dragon Professional Anywhere. No Windows Explorer, navegue até o local onde o Dragon Professional Anywhere está instalado, clique com o botão direito na pasta (por padrão chamada `Standalone`), selecione Propriedades > Segurança e verifique se a permissão Gravar está marcada em Permitir.

- Trabalho com um dispositivo Philips SpeechMike ou Nuance PowerMic 4, e o protetor de tela do meu computador não é exibido após o período de inatividade configurado, mesmo que a gravação esteja em modo de espera e eu não esteja gravando ativamente.

Pressione e mantenha pressionados o botão esquerdo do mouse e o botão touchpad do seu dispositivo de gravação por cinco segundos. Quando a configuração de firmware tiver sido alterada com sucesso, o dispositivo fornecerá um feedback visual e sonoro. Essa configuração é armazenada no dispositivo e precisa ser alterada individualmente para cada dispositivo.

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