# Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportate alcune soluzioni a problemi comuni.

- Quando inizio a registrare, si apre la Casella di dettatura e il testo viene scritto al suo interno anziché nell’app in cui sto lavorando.

Se il cursore è posizionato in un campo di testo sconosciuto a Dragon Professional Anywhere, la casella di dettatura si apre per impostazione predefinita. Per cambiare le tue impostazioni in modo da poter dettare in corrispondenza del cursore, senza la possibilità di navigare, modificare o formattare il testo utilizzando la voce, apri il riquadro Input di testo della finestra di dialogo Opzioni, vai alla sezione Cosa accade quando il cursore viene posizionato in un campo di testo sconosciuto? e seleziona Usa il Controllo testo di base.

L’applicazione in cui stai lavorando potrebbe funzionare con credenziali utente diverse o con privilegi da amministratore. Dragon Professional Anywhere e la tua app devono usare le stesse credenziali utente perché Dragon Professional Anywhere possa scrivere il testo direttamente nell’applicazione. Contatta il tuo amministratore.

- Quando parlo, il cerchio intorno all’icona del microfono non lampeggia in verde, e viene scritto un testo sbagliato, oppure non viene scritto nessun testo.

Potresti aver selezionato il microfono sbagliato al momento dell’accesso. Per passare a un altro microfono, seleziona l’icona del menu > Microfono e seleziona un microfono.

Se stai usando un PowerMic, potrebbe essere disattivato. Per attivarlo, premi CTRL + ALT + P. Se non funziona, contatta il tuo amministratore e chiedi se ha configurato un altro tasto di scelta rapida.

- Quando avvio la registrazione, Dragon Professional Anywhere segnala un errore interno del server e non riesco a registrare.

Contatta il tuo amministratore.

- Ho cambiato le mie impostazioni nella finestra di dialogo Opzioni, ma non sono state salvate.

Accertati di selezionare Applica tutto dopo aver modificato le impostazioni. Se a questo punto le tue modifiche continuano a non essere salvate, potrebbe esserci un problema di rete o un problema con il server. Contatta il tuo amministratore.

- La lingua dell’interfaccia utente di Dragon Professional Anywhere è diversa dalla lingua nella quale sto dettando.

Questo è un problema di configurazione. Contatta il tuo amministratore.

- La pagina Cosa puoi dire mostra una mescolanza di lingue.

Questo è un problema di configurazione. Contatta il tuo amministratore.

- Pronuncio il nome del completamento automatico, ma il completamento automatico non viene inserito; al suo posto, viene scritto il comando.

Accertati che il nome del completamento automatico sia valido. Per visualizzare un elenco dei completamenti automatici disponibili, di’ cosa dire e scorri fino alla sezione Completamenti automatici.

Se il completamento automatico si pronuncia in un modo molto diverso da come si scrive, verifica che la Forma orale (il modo in cui è pronunciato) lo rispecchi. Per maggiori informazioni, vedi: Forme orali.

È possibile che il tuo sistema utilizzi una parola chiave per individuare la presenza di un completamento automatico da elaborare. Per visualizzare la parola chiave che il tuo sistema si aspetta che utilizzi all’interno del comando vocale, di’ cosa dire.

- Quando cerco di accedere a Dragon Professional Anywhere, viene visualizzato un messaggio di errore: “non è disponibile nessun dispositivo audio supportato”. Per avviare Dragon, collegare un dispositivo e selezionare Aggiorna.

Collega il microfono e seleziona Aggiorna. Se il messaggio di errore ricompare, contatta il tuo amministratore.

- Quando accedo a Dragon Professional Anywhere, compare un messaggio: “al momento il sistema non è in grado di recuperare il tuo profilo di dettatura completo”. Puoi effettuare l’accesso e registrare, ma alcune impostazioni e funzionalità personalizzate potrebbero non essere disponibili. Si tratta di un problema temporaneo; le tue impostazioni dovrebbero essere ripristinate a breve.

  Seleziona Continua per avviare Dragon Professional Anywhere in modalità resilienza. Questa funzionalità ti consente di eseguire l’accesso e usare il riconoscimento vocale anche quando Dragon Professional Anywhere non riesce a raggiungere il server per verificare le tue credenziali utente.

  In modalità resilienza vengono applicate le seguenti restrizioni:

  Completamenti automatici e comandi passo per passo potrebbero non funzionare.

  Le finestre di dialogo Opzioni, Gestisci completamenti automatici e Gestisci comandi passo per passo non si aprono.

  Non puoi modificare o reimpostare la tua password.

  La funzionalità completa viene ripristinata quando Dragon Professional Anywhere è nuovamente collegato al server e puoi dunque effettuare l’accesso a Dragon Professional Anywhere.

- Dragon Professional Anywhere si chiude improvvisamente; non compare nessun messaggio di errore. Al successivo avvio di Dragon Professional Anywhere, viene visualizzato un messaggio: “una sessione precedente di Dragon si è chiusa inaspettatamente; puoi inviare il relativo file di log da analizzare all’amministratore di sistema”.

Seleziona Sfoglia per aprire la cartella contenente i file di log e inviarli all’amministratore.

- Quando apro la finestra di personalizzazione e della guida pronunciando cosa dire, la finestra non viene visualizzata correttamente o si chiude inaspettatamente e compare un messaggio di errore.

Contatta il tuo amministratore.

- Quando inserisco un completamento automatico, viene visualizzato codice illeggibile anziché il testo formattato previsto.

Alcune app non sono in grado di elaborare i completamenti automatici formattati. Se questo causa degli errori, contatta il tuo amministratore.

- Quando inserisco un completamento automatico in Microsoft Word, non vedo la formattazione prevista.

In Microsoft Word, apri File > Opzioni > Avanzate. Nella sezione Taglia, copia e incolla, modifica l’impostazione Incolla da altri programmi in Mantieni la formattazione originale.

Se il completamento automatico contiene campi di testo, assicurati che la formattazione richiesta venga applicata ai delimitatori dell’area di testo.

- Ho inserito un completamento automatico che contiene un’immagine, e ora l’immagine viene selezionata quando mi sposto tra un campo e l’altro oppure viene rimossa quando dico accetta predefiniti o campo completato.

Per consentire a Dragon Professional Anywhere di distinguere tra immagini e campi nelle app in esecuzione su un browser web, modifica il delimitatore di campo, usando un carattere diverso dalle parentesi quadre. Tieni presente che dopo questa modifica i campi definiti in precedenza utilizzando le parentesi quadre come delimitatori di campo non funzioneranno più.

- Non riesco ad aprire la guida per utenti finali in Dragon Professional Anywhere.

Assicurati di avere le autorizzazioni di scrittura per la cartella Dragon Professional Anywhere. In Windows Explorer, naviga fino alla posizione dove è installato Dragon Professional Anywhere, clicca con il tasto destro sulla cartella (per impostazione predefinita, si chiama `Standalone`), seleziona Proprietà > Sicurezza e assicurati che i permessi di Scrittura abbiano la spunta alla voce Abilita.

- Lavoro con un dispositivo Philips SpeechMike o Nuance PowerMic 4 e il salvaschermo del mio computer non viene visualizzato dopo il periodo di inattività configurato, anche se la registrazione è in modalità Standby e non sto registrando attivamente.

Tieni premuto il pulsante sinistro del mouse e del touchpad del dispositivo di registrazione per cinque secondi. Quando un’impostazione del firmware è stata modificata con successo, il dispositivo fornisce un feedback visivo e acustico. Questa impostazione è salvata sul dispositivo e deve essere modificata singolarmente per ogni dispositivo.

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