# Dépannage

Vous trouverez ici des solutions à des problèmes couramment rencontrés.

- Lorsque je commence à enregistrer, la boîte de dictée s'ouvre et le texte s'affiche ici au lieu de s'afficher dans l'application dans laquelle je travaille.

Si le curseur est placé dans un champ de texte que Dragon Professional Anywhere ne connaît pas, la boîte de dictée s'ouvre par défaut. Pour modifier vos paramètres de manière à pouvoir dicter à l'emplacement du curseur (donc sans pouvoir naviguer, modifier le texte ou le formater par la voix), ouvrez le volet Saisie de texte de la boîte de dialogue Options et dans la section Que se passe-t-il lorsque le curseur se trouve dans un champ de texte inconnu?, sélectionnez Le contrôle de texte basique est utilisé.

Il se peut que l'application dans laquelle vous travaillez soit exécutée avec d'autres informations d'identification ou avec des privilèges d'administrateur. Dragon Professional Anywhere et l'application dans laquelle vous travaillez doivent être exécutés avec les mêmes informations d'identification pour que Dragon Professional Anywhere puisse écrire le texte directement dans l'application. Veuillez contacter votre administrateur. Veuillez contacter votre administrateur.

- Lorsque je parle, le cercle autour de l'icône du microphone ne clignote pas en vert et soit le texte qui s'affiche n'est pas correct, soit aucun texte ne s'affiche.

Il se peut que vous ayez sélectionné le mauvais microphone au moment de la connexion. Pour changer de microphone, sélectionnez l'icône de menu > Microphone et sélectionnez un autre microphone.

Si vous utilisez un PowerMic, il se peut qu'il soit désactivé ; pour l'activer, appuyez sur CTRL + ALT + P. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter votre administrateur pour savoir si un autre raccourci clavier a été configuré.

- Lorsque je commence à enregistrer, Dragon Professional Anywhere affiche une erreur de serveur interne et je ne peux pas effectuer d'enregistrement.

Veuillez contacter votre administrateur.

- J'ai modifié mes paramètres dans la boîte de dialogue Options mais ils n'ont pas été enregistrés.

N'oubliez pas de sélectionner Appliquer tout après avoir modifié vos paramètres. Si vos paramètres ne sont toujours pas enregistrés, il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau ou le serveur. Veuillez contacter votre administrateur.

- La langue de l'interface utilisateur de Dragon Professional Anywhere n'est pas la même que la langue que j'utilise pour dicter.

Il s'agit d'un problème de configuration. Veuillez contacter votre administrateur.

- La page Vous pouvez dire s'affiche dans plusieurs langues.

Il s'agit d'un problème de configuration. Veuillez contacter votre administrateur.

- Je dicte le nom de l'insertion automatique mais l'insertion automatique n'est pas insérée ; au lieu de cela, la commande s'affiche en toutes lettres.

Assurez-vous que le nom de l'insertion automatique est valide. Pour afficher la liste des insertions automatiques disponibles, dites que puis-je dire et faites défiler jusqu'à la section Insertions automatiques.

Si l'orthographe et la prononciation de l'insertion automatique diffèrent, assurez-vous que la forme prononcée (la manière dont l'insertion automatique est prononcée) saisie dans le champ Forme prononcée reflète cette différence. Pour plus d'informations, voir Forme prononcée.

Il se peut que votre système utilise un mot clé pour identifier qu'une insertion automatique doit être traitée. Pour savoir quel mot clé utiliser avec la commande vocale, dites que puis-je dire.

- Lorsque je tente de me connecter à Dragon Professional Anywhere, un message d'erreur s'affiche : Aucun périphérique audio pris en charge n'est disponible. Pour pouvoir lancer Dragon, connectez un périphérique et sélectionnez 'Actualiser'.

Connectez votre microphone et sélectionnez Actualiser. Si le message d'erreur s'affiche à nouveau, veuillez contacter votre administrateur.

- Lorsque je tente de me connecter à Dragon Professional Anywhere, un message s'affiche : Il est actuellement impossible de récupérer votre profil vocal complet. Vous pouvez vous connecter et effectuer des enregistrements mais il se peut que certaines fonctionnalités et certains paramètres personnalisés ne soient pas disponibles. Le problème est temporaire et devrait être résolu sous peu.

  Sélectionnez Continuer pour démarrer Dragon Professional Anywhere en mode résilience. La fonctionnalité vous permet de vous connecter et d'utiliser la reconnaissance vocale, même si Dragon Professional Anywhere ne peut pas vérifier vos informations d'identification sur le serveur.

  Les restrictions suivantes s'appliquent en mode résilience :

  Il se peut que vous ne puissiez utiliser ni les insertions automatiques ni les commandes Pas à pas.

  Vous ne pouvez pas ouvrir les boîtes de dialogue Options, Insertions automatiques et Gérer les commandes Pas à pas.

  Vous ne pouvez ni modifier votre mot de passe ni le réinitialiser.

  L'ensemble des fonctionnalités est restauré lorsque Dragon Professional Anywhere peut à nouveau se connecter au serveur et que vous vous connectez à Dragon Professional Anywhere.

- Dragon Professional Anywhere s’arrête de façon inopinée ; aucun message d'erreur ne s'affiche. Lorsque je démarre Dragon Professional Anywhere la fois suivante, le message suivant s'affiche : Une session précédente de Dragon s'est arrêtée de manière inattendue; vous pouvez envoyer le fichier journal correspondant à votre administrateur pour qu'il l'analyse.

Sélectionnez Rechercher pour ouvrir le dossier contenant les fichiers journaux et envoyez les fichiers à votre administrateur.

- Lorsque j'ouvre la fenêtre de personnalisation et d'aide avec la commande vocale que puis-je dire, la fenêtre ne s'affiche pas correctement ou se ferme de manière inattendue et un message d'erreur s'affiche.

Veuillez contacter votre administrateur.

- Lorsque j'insère une insertion automatique, je vois du code illisible au lieu du texte mis en forme escompté.

Certaines applications ne peuvent traiter les insertions automatiques mises en forme. En cas de problèmes, veuillez contacter votre administrateur.

- Lorsque j'insère une insertion automatique dans Microsoft Word, la mise en forme n'est pas maintenue.

Dans Microsoft Word, ouvrez Fichier > Options > Options avancées. Dans la section Couper, copier et coller, faites passer le paramètre Collage à partir d'autres applications à Conserver la mise en forme source.

Si l'insertion automatique contient des variables, assurez-vous que la mise en forme requise est appliquée aux séparateurs de variables.

- J'ai inséré une insertion automatique contenant une image ; lorsque je navigue entre les variables, l'image est sélectionnée et lorsque je dicte accepter les valeurs par défaut ou variable complète, elle est supprimée.

Pour permettre à Dragon Professional Anywhere de faire la différence entre les images et les variables dans les applications étant exécutées dans un navigateur Web, utilisez un autre caractère que les crochets pour le séparateur de variables. Veuillez noter que les variables utilisant jusqu'alors les cochets en tant que séparateurs de variables ne fonctionnent alors plus.

- Je n'arrive pas à ouvrir l'aide dans Dragon Professional Anywhere.

Assurez-vous que vous disposez des autorisations d'accès en écriture nécessaires pour le dossier Dragon Professional Anywhere. Dans Windows Explorer, accédez à l'emplacement auquel Dragon Professional Anywhere est installé, cliquez avec le bouton droit sur le dossier (par défaut, le nom du dossier est `Standalone`), sélectionnez Propriétés > Sécurité et assurez-vous que la case Écriture est cochée sous Autoriser.

- J'utilise un SpeechMike de Philips ou un PowerMic 4 de Nuance et l'écran de veille de mon ordinateur ne s'affiche pas au terme de la période d'inactivité configurée, bien que l'enregistrement soit en mode veille et que je n'enregistre pas activement.

Appuyez et maintenez le bouton gauche de la souris et le pavé tactile sur votre périphérique d'enregistrement pendant cinq secondes. Lorsque le paramètre du microprogramme a été modifié avec succès, le périphérique vous fournit des informations visuelles et audio. Le paramètre est stocké sur le périphérique et doit être modifié pour chaque périphérique.

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