# Solución de problemas

En este apartado encontrará soluciones a los problemas más frecuentes.

- Cuando empiezo a grabar, la ventana de dictado se abre y el texto se escribe ahí en lugar de hacerlo en la aplicación con la que estoy trabajando.

Si el cursor se encuentra en un campo de texto desconocido para Dragon Professional Anywhere, la ventana de dictado se abre de forma predeterminada. Si desea cambiar la configuración para dictar en el lugar en el que se encuentra el cursor (no se podrá navegar, editar ni dar formato al texto mediante la voz), abra el panel Entrada de texto del cuadro de diálogo Opciones, vaya a la sección Qué hacer cuando el cursor se coloca en un campo de texto desconocido y seleccione Utilizar la función de control de texto básico.

Es posible que la aplicación con la que esté trabajando se ejecute utilizando credenciales de usuario distintas o con privilegios de administrador. Para que Dragon Professional Anywhere pueda escribir el texto directamente en la aplicación, Dragon Professional Anywhere y la aplicación deben utilizar las mismas credenciales de usuario. Póngase en contacto con el administrador.

- Cuando hablo, el anillo que hay alrededor del icono del micrófono no parpadea de color verde, y se muestra texto incorrecto o no se muestra ningún texto.

Puede que haya seleccionado el micrófono equivocado durante el inicio de sesión. Si desea cambiar de micrófono, seleccione el icono del menú > Micrófono y, a continuación, seleccione uno.

Si está utilizando un micrófono PowerMic, es posible que esté deshabilitado; para habilitarlo, pulse las teclas CTRL + ALT + P. Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el administrador y pregúntele si ha configurado otra tecla de acceso rápido.

- Cuando empiezo a grabar, Dragon Professional Anywhere emite un error interno del servidor y no puedo grabar.

Póngase en contacto con el administrador.

- He cambiado la configuración en el cuadro de diálogo Opciones, pero no se ha guardado.

Asegúrese de seleccionar Aplicar todo después de haber modificado la configuración. Si los cambios no se guardan, puede tratarse de un problema de la red o del servidor. Póngase en contacto con el administrador.

- El idioma de la interfaz de usuario de Dragon Professional Anywhere es diferente del idioma en el que estoy dictando.

Se trata de un problema de configuración. Póngase en contacto con el administrador.

- La página Qué puede decir se muestra en una mezcla de idiomas.

Se trata de un problema de configuración. Póngase en contacto con el administrador.

- Digo el nombre del autotexto, pero el autotexto no se inserta, sino que se escribe el comando.

Asegúrese de decir un nombre de autotexto válido. Para ver una lista de los autotextos que tiene a su disposición, diga qué puedo decir y desplácese hasta la sección Autotextos.

Si el nombre del autotexto se pronuncia de forma muy diferente a como se escribe, asegúrese de que la Forma hablada (cómo se pronuncia) refleje tal circunstancia. Para más información, véase: Formas habladas.

Puede que el sistema utilice una palabra clave para saber que debe procesar un autotexto. Para ver cuál es la palabra clave que el sistema espera que utilice como parte del comando de voz, diga qué puedo decir.

- Cuando intento iniciar sesión en Dragon Professional Anywhere, se muestra un mensaje de error: Ninguno de los dispositivos de audio admitidos está disponible. Para iniciar Dragon, conecte un dispositivo y seleccione Actualizar.

Conecte el micrófono y seleccione Actualizar. Si se muestra de nuevo el mensaje de error, póngase en contacto con el administrador.

- Cuando inicio sesión en Dragon Professional Anywhere, se muestra un mensaje: En este momento el sistema no puede recuperar su perfil vocal completo. A pesar de eso, puede iniciar sesión y grabar, pero es posible que algunas funciones y parámetros personalizados no estén disponibles. Este problema es temporal; la configuración se restaurará pronto.

  Seleccione Continuar para iniciar Dragon Professional Anywhere en modo de resistencia. Esta función permite iniciar sesión y utilizar el reconocimiento del habla aunque Dragon Professional Anywhere no pueda ponerse en contacto con el servidor para verificar sus credenciales de usuario.

  Las restricciones siguientes se aplicarán en modo de resistencia:

  Es posible que no pueda utilizar los autotextos ni los comandos Paso a paso.

  No podrá abrir los cuadros de diálogo Opciones, Administrar los autotextos ni Administrar los comandos Paso a paso.

  No podrá cambiar ni restablecer la contraseña.

  La funcionalidad completa se restaurará cuando Dragon Professional Anywhere pueda volver a conectarse al servidor y se pueda iniciar sesión en Dragon Professional Anywhere.

- Dragon Professional Anywhere se cierra inesperadamente y no se muestra ningún mensaje de error. Cuando vuelvo a iniciar Dragon Professional Anywhere, se muestra este mensaje: Se ha cerrado una sesión de Dragon inesperadamente; puede enviar el archivo de registro correspondiente al administrador del sistema para que lo analice.

Seleccione Examinar para abrir la carpeta que contiene los archivos de registro y envíe los archivos al administrador.

- Cuando abro la ventana de personalización y ayuda con el comando de voz qué puedo decir, la ventana no se muestra correctamente o se cierra inesperadamente y se muestra un mensaje de error.

Póngase en contacto con el administrador.

- Cuando inserto un autotexto, veo código ilegible en lugar del texto con el formato esperado.

Algunas aplicaciones no pueden procesar los autotextos con formato. Si esto provoca la aparición de errores, póngase en contacto con el administrador.

- Cuando inserto un autotexto en Microsoft Word, no tiene el formato que esperaba.

En Microsoft Word, abra Archivo > Opciones > Avanzadas. En la sección Cortar, copiar y pegar, cambie el parámetro Pegar desde otras aplicaciones a Mantener formato de origen.

Si el autotexto contiene variables, asegúrese de que se aplica el debido formato a los delimitadores de variables.

- He insertado un autotexto que contiene una imagen y ahora la imagen se selecciona al ir de una variable a otra, o se elimina cuando digo aceptar valores predeterminados o variable completada.

Si desea habilitar Dragon Professional Anywhere para diferenciar entre imágenes y variables en aplicaciones que se ejecutan en un explorador web, cambie el delimitador de variables a uno que no sea un corchete. Tenga en cuenta que cualquier variable definida anteriormente con corchetes como delimitador de variables dejará de funcionar a partir de ese momento.

- No puedo abrir la ayuda para el usuario final en Dragon Professional Anywhere.

Asegúrese de que tiene permisos de escritura para la carpeta "Dragon Professional Anywhere". En el Explorador de Windows, vaya hasta la ubicación donde está instalado Dragon Professional Anywhere, haga clic en la carpeta con el botón secundario (se llama `Standalone` de forma predeterminada), seleccione Propiedades > Seguridad y compruebe que el permiso de escritura tiene una marca de verificación en Permitir.

- Trabajo con un dispositivo SpeechMike de Philips o PowerMic 4 de Nuance, y el salvapantallas de mi ordenador no se muestra tras el periodo configurado de inactividad, aunque la grabación esté en modo de espera y yo no esté grabando en ese momento.

Mantenga presionado, en el dispositivo de grabación, tanto el botón primario del ratón como el botón de navegación durante cinco segundos. Cuando la configuración del firmware se haya modificado satisfactoriamente, el dispositivo proporcionará indicaciones visuales y de audio. La configuración se guardará en el dispositivo y se tendrá que modificar individualmente para cada uno de ellos.

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