# Problembehandlung

Hier finden Sie Lösungen zu bekannten Problemen.

- Wenn ich die Aufnahme beginne, öffnet sich das Diktierfenster und der Text wird dort hineingeschrieben, und nicht in die App, in der ich arbeite.

Wenn der Cursor in einem Textfeld platziert ist, das Dragon Professional Anywhere nicht kennt, wird standardmäßig das Diktierfenster geöffnet. Wenn Sie Ihre Einstellungen dahingehend ändern wollen, dass Sie direkt am Cursor diktieren, aber nicht mittels Stimme im Text navigieren, ihn bearbeiten oder formatieren können, öffnen Sie im Dialogfeld Optionen den Bereich Texteingabe und wählen Sie im Abschnitt Was passiert, wenn sich der Cursor in einem unbekannten Textfeld befindet? die Einstellung Verwenden Sie Basic Text Control aus.

Die App, in der Sie arbeiten, wird möglicherweise mit anderen Anmeldeinformationen ausgeführt oder es sind dafür Administratorrechte erforderlich. Dragon Professional Anywhere und Ihre App müssen mit denselben Anmeldeinformationen ausgeführt werden, damit Dragon Professional Anywhere den Text direkt in Ihre App schreiben kann. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Wenn ich spreche, pulsiert der Ring um das Mikrofonsymbol nicht grün und es wird ein falscher oder kein Text geschrieben.

Möglicherweise haben Sie bei der Anmeldung das falsche Mikrofon ausgewählt. Um das Mikrofon zu wechseln, wählen Sie das Menüsymbol > Mikrofon und dann ein Mikrofon aus.

Wenn Sie ein PowerMic verwenden, ist es möglicherweise deaktiviert; um es zu aktivieren, drücken Sie CTRL + ALT + P. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie Ihren Administrator, um zu erfahren, ob ein anderes Tastenkürzel konfiguriert wurde.

- Wenn ich die Aufnahme starte, gibt Dragon Professional Anywhere einen internen Server-Fehler aus und ich kann nicht aufnehmen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Ich habe meine Einstellungen im Dialogfeld Optionen geändert, die Änderungen werden aber nicht gespeichert.

Nachdem Sie Ihre Einstellungen geändert haben, müssen Sie Alles übernehmen auswählen. Falls Ihre Änderungen auch dann nicht gespeichert werden, liegt möglicherweise ein Netzwerk- oder Serverproblem vor. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Die Sprache der Benutzeroberfläche von Dragon Professional Anywhere unterscheidet sich von der Sprache, in der ich diktiere.

Das ist ein Konfigurationsproblem. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Die Seite Das können Sie sagen zeigt eine Mischung verschiedener Sprachen an.

Das ist ein Konfigurationsproblem. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Ich sage den Namen des Auto-Textes, der AutoText wird jedoch nicht eingefügt; stattdessen wird der Befehl geschrieben.

Vergewissern Sie sich, dass Sie einen gültigen AutoText-Namen sagen. Um eine Liste der verfügbaren AutoTexte anzuzeigen, sagen Sie was kann ich sagen und scrollen Sie zum Abschnitt AutoTexte.

Falls sich Schreibweise und Aussprache des AutoText-Namens stark unterscheiden, stellen Sie sicher, dass die gesprochene Form (wie er ausgesprochen wird) das entsprechend wiedergibt. Weitere Informationen erhalten Sie in: Gesprochene Formen

Ihr System verwendet möglicherweise ein Schlüsselwort, um zu erkennen, dass ein AutoText in Verarbeitung ist. Um zu sehen, welches Schlüsselwort Ihr System als Teil des Sprachbefehls erwartet, sagen Sie was kann ich sagen.

- Wenn ich versuche, mich bei Dragon Professional Anywhere anzumelden, wird eine Fehlermeldung angezeigt: Es ist kein unterstütztes Audiogerät verfügbar. Um Dragon zu starten, schließen Sie ein Gerät an und wählen Sie 'Aktualisieren' aus.

Schließen Sie Ihr Mikrofon an und wählen Sie Aktualisieren aus. Wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Wenn ich mich bei Dragon Professional Anywhere anmelde, wird eine Meldung angezeigt: Derzeit kann das System Ihr Sprachprofil nicht vollständig abrufen. Sie können sich anmelden und eine Aufnahme machen, einige der benutzerdefinierten Einstellungen und Funktionen sind aber möglicherweise nicht verfügbar. Es handelt sich um ein vorübergehendes Problem; Ihre Einstellungen werden schon bald wiederhergestellt sein.

  Wählen Sie Fortsetzen aus, um Dragon Professional Anywhere im Resilienzmodus zu starten. Mit dieser Funktion können Sie sich auch dann anmelden und die Spracherkennung verwenden, wenn Dragon Professional Anywhere den Server nicht erreichen und Ihre Anmeldeinformationen nicht überprüfen kann.

  Im Resilienzmodus gelten folgende Einschränkungen:

  Sie können möglicherweise keine AutoTexte und Schritt-für-Schritt-Befehle verwenden.

  Sie können die Dialogfelder Optionen, AutoTexte verwalten und Schritt-für-Schritt-Befehle verwalten nicht öffnen.

  Sie können Ihr Kennwort nicht ändern oder zurücksetzen.

  Die volle Funktionsfähigkeit wird wiederhergestellt, wenn Dragon Professional Anywhere sich wieder mit dem Server verbinden kann und Sie sich dann bei Dragon Professional Anywhere anmelden.

- Dragon Professional Anywhere fährt unerwarteterweise herunter; es wird keine Fehlermeldung angezeigt. Beim nächsten Start von Dragon Professional Anywhere wird eine Meldung angezeigt: Eine frühere Dragon-Sitzung wurde unerwartet geschlossen; Sie können die entsprechende Protokolldatei zur Analyse an Ihren Systemadministrator senden.

Wählen Sie Durchsuchen aus, um den Ordner mit den Protokolldateien zu öffnen, und senden Sie die Dateien an Ihren Administrator.

- Wenn ich das Fenster für die Personalisierung und Hilfe mit dem Sprachbefehl was kann ich sagen öffne, wird das Fenster nicht richtig angezeigt oder unerwarteterweise geschlossen und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Wenn ich einen AutoText einfüge, sehe ich nicht lesbaren Code statt des erwarteten formatierten Textes.

Einige Apps können keine formatierten AutoTexte verarbeiten. Wenn das zu Fehlern führt, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

- Wenn ich einen AutoText in Microsoft Word einfüge, wird nicht die erwartete Formatierung angezeigt.

In Microsoft Word öffnen Sie Datei > Optionen > Erweitert. Im Abschnitt Ausschneiden, Kopieren und Einfügen ändern Sie die Einstellung Einfügen aus anderen Programmen zu Ursprüngliche Formatierung beibehalten.

Wenn Ihr AutoText Variablen enthält, vergewissern Sie sich, dass für die Variablen-Trennzeichen die erforderliche Formatierung übernommen wurde.

- Ich habe einen AutoText eingefügt, der ein Bild enthält. Nun ist das Bild ausgewählt, wenn ich zwischen Variablen navigiere, und wenn ich Standardwerte übernehmen oder Variable komplett sage, wird das Bild entfernt.

Damit Dragon Professional Anywhere in Apps, die in einem Webbrowser ausgeführt werden, zwischen Bildern und Variablen unterscheiden kann, ändern Sie das Variablen-Trennzeichen auf etwas Anderes als eckige Klammern. Bitte beachten Sie, dass alle bereits definierten Variablen, die eckige Klammern als Variablen-Trennzeichen verwenden, danach nicht mehr funktionieren.

- Ich kann die Hilfe für Endbenutzer in Dragon Professional Anywhere nicht öffnen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie Schreibzugriff auf den Ordner Dragon Professional Anywhere haben. In Windows Explorer navigieren Sie zu dem Pfad, unter dem Dragon Professional Anywhere installiert ist, klicken Sie den Ordner mit der rechten Maustaste (der Standardname des Ordners ist `Standalone`), wählen Sie Eigenschaften > Sicherheit aus und vergewissern Sie sich, dass die Berechtigung Schreiben unter Zulassen ein Häkchen hat.

- Ich arbeite mit einem Gerät des Typs Philips SpeechMike oder Nuance PowerMic 4 und der Bildschirmschoner meines Computers wird nicht angezeigt, obwohl die konfigurierte Zeit der Inaktivität vorbei ist, die Aufnahme den Standbymodus hat und ich nicht aktiv aufnehme.

Drücken Sie die Linke-Maus-Taste und Touchpad-Taste auf Ihrem Mikrofon und halten Sie diese für fünf Sekunden gedrückt. Sobald die Firmware-Einstellung erfolgreich geändert wurde, bietet das Gerät visuelles sowie Audio-Feedback. Die Einstellung wird auf dem Gerät gespeichert und muss für jedes Gerät individuell geändert werden.

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